1,4 miljoen mensen met een lichamelijke beperking voelen zich in veel winkels niet welkom
Wel klant, geen koning!
Voor 1,4 miljoen Nederlanders met een lichamelijke beperking is winkelen niet altijd vanzelfsprekend. Uit onderzoek van de Zonnebloem blijkt dat 73% een winkelbezoek overslaat vanwege obstakels zoals volle gangpaden, zware deuren, hoge drempels, te hoge producten of een gebrek aan toegankelijke toiletten. Met “Wel klant, geen koning” laat de Zonnebloem zien hoe winkels met vaak eenvoudige aanpassingen een groot verschil kunnen maken.
In cijfers
Het onderzoek is uitgevoerd door het Expertisecentrum Onderzoek & Analyse van Nationale Vereniging de Zonnebloem. Eind 2025 is onder 4.654 mensen met een lichamelijke beperking onderzocht welke problemen zij dagelijks ervaren. Winkels en toiletten bleken veel problemen te veroorzaken. Daarom volgde in het voorjaar van 2026 een verdiepend onderzoek naar de toegankelijkheid daarvan, waaraan 1.372 mensen deelnamen.
De aanpak van Hans Anders
Wat kunnen retailers leren van Hans Anders? In deze whitepaper delen de Zonnebloem en Hans Anders hoe zij samen filialen toegankelijker maakten.
Je leest welke drempels klanten ervaren en welke oplossingen werken, met praktische tips en een stappenplan.
Lees de whitepaperDoe de checklist
Hoe toegankelijk is jouw winkel? Met de Checklist Toegankelijke Retail zie je snel wat al goed gaat en waar nog kansen liggen.
Van de entree en gangpaden tot de kassa en online informatie: veel verbeteringen zijn eenvoudig uit te voeren. Je kunt direct aan de slag.